ご注文方法
お支払い方法
代引き(代金引換)
代金は商品受け取り時に宅配会社の配送員にお支払いください。
※30万円(税込)以上のお支払いにはご利用できません。
【代引き手数料】
| お支払金額 | 代引き手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 300円(税別) |
| 10,000円～30,000円未満 | 400円(税別) |
| 30,000円～100,000円未満 | 600円(税別) |
| 100,000円～ | 1,000円(税別) |
【領収書について】
代金引換決済の場合、宅配便送り状が税務署で認められている会計法規上、正式な印紙税申告納付承認済み領収書となります。
銀行振込
ご注文受信後、在庫確認し発送日をメールでご連絡致します。
※ご注文後1週間以内にお振込ください。
※在庫状況をメールにてお知らせ後、1週間以内にお振込み下さい。1週間以上ご入金が確認できない場合、一旦キャンセルとさせていただきます。
※ご入金確認後1週間以内の発送になります。
【銀行振込手数料】
お客様ご負担でお願い致します。
【領収書について】
銀行振込の場合は、各金融機関が発行する振込証明書（振込票）が、 税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
※別途会計上、当社書式の領収書が必要な場合はお問い合わせください。
[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］
PayPalでチェックアウト（クレジットカード決済）
当社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード）決済として、世界最大のクレジットカード決済代行システム『PayPal（ペイパル）』を採用しています。メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。
※PayPal（ペイパル）とは、すぐに誰でもカンタンに、安全に使える、世界最大手のオンライン決済サービスです。クレジットカード番号など、支払いに必要なお客様の個人情報は PayPal（ペイパル）で一括管理されるため、安全に利用できます。 PayPayの公式サイトはこちら
配送・送料について
商品の配送
ご注文いただきました商品の配送は、佐川急便またはヤマト運輸にて配送しています。
※運送会社のご指定はできませんので、予めご了承願います。
配送状況については、発送時にお送りする「商品を発送しました」メールにあるお問い合わせ番号を使い、
『運送会社の追跡サービス』 のページでご確認ください。
※佐川急便 URL：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※ヤマト運輸 URL：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
なお、商品出荷後の配達日時変更などのご要望については、お問い合わせ番号をご確認の上、最寄りの運送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。
●お届け日数
通常、離島などを除き、ご注文を頂いてから１週間以内に商品をお届け致します。（標準的な納期は5日前後です）。
但し、ご注文商品が在庫切れの場合、 納期は別途ご連絡させて頂きます
配送日時指定
〇指定日配達サービス
ご注文の際、配送日指定が可能です。ご希望の方は、「その他お問い合わせ」欄に配達希望日をご記入ください。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
なお、商品の欠品等で、ご希望の配送日時での配達が不可能な場合は、［Weargarden サポート窓口］からお客様に配達可能な納期をお知らせいたします。
※お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合があります。予めご了承下さい。
出来るだけお客様のご希望配送日にお届けするため、商品の配送にかかる日数を考慮して、配送日時を指定してください。また、商品加工がある場合は、通常より納期が遅くなりますので、ご注意下さい。
〇時間帯指定サービス
ご注文の際、配送時間指定が可能です。（個人のお客さまのみ）ご希望の方は、「その他お問い合わせ」欄に配達希望時間をご記入ください。
※企業のお客様は、運送会社のサービス規定により、時間指定ができませんのでご了承ください。
〇配達時間
ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
※お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合があります。予めご了承下さい。
配送料金
【配送送料】 1万円(税込)以上お買い上げで送料無料
| 地 域 | 送料 <1万円(税込)未満> |
|---|---|
| 東京、神奈川（横浜、川崎）、千葉、埼玉（さいたま）、茨城、群馬、栃木、山梨、静岡、長野、新潟、福島、宮城（仙台）、岩手、山形、秋田、青森、大阪、京都、兵庫（神戸）、奈良、滋賀（大津）和歌山、三重、愛知（名古屋）、岐阜、富山、石川（金沢）、福井（敦賀）、岡山、広島、鳥取、島根、山口、香川（高松）徳島、愛媛（松山）、福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 | 700円(税別) |
| 北海道（札幌） | 900円(税別) |
| 沖縄、その他離島 | 1600円(税別) |
【同梱発送について】
- 同梱発送をご希望の場合はご注文時に「備考欄」にその旨をご記入ください。
- 先注文分の商品のお手配前でしたら同梱することが出来ます。
- 注文毎にお支払い方法が異なる場合は同梱希望には沿いかねます。
- 同梱の際は、送料を1件分にまとめさせていただきます。
- 同梱により合計金額が1万円を超えた場合は送料は無料となります。
返品・交換について
返品・交換の注意事項
返品（または交換）する商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後7日以内に[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］よりご連絡下さい。
その後のお手続きは下記の＜返品・交換の手順＞をご参照ください。
※ 一度ご使用になった商品
※ タグを外されたり、袋など付属品の紛失または破損した商品
※ 試着いただいた際に、汚れやシワが生じた商品
※ 傷や匂いなどが付着した商品
※ 刺繍、プリント加工を施した商品
※ 別寸サイズ、受注生産でお作りした商品
※ セール・在庫限りの商品
※ お届後７日以上経過した商品
【お客様の都合による返品・交換の場合】
ご返品の際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
ご返金が発生する場合、ご返金手数料500円（税別）ご負担頂きます。
ご返金金額が500円（税別）以下の場合は返品手数料としてお預かりさせて頂きます。
尚、クレジットをご利用いただいた場合のご返品は、クレジット決済手数料5％を差し引かせていただきます。
20点以上のご返品に関しては、1点に付き50円の返品手数料を申しうけます。予めご了承ください。
商品交換・返品をご希望の場合は詳細をご記入できる上記の依頼書をご利用ください。
※交換で返品商品をお送り頂く際には、荷物に貼る送り状に「交換」と必ずご記入ください。
【不良品の返品・交換の場合】
返品送料・返金手数料すべて当社が負担させていただきます。
返品・交換の手順
STEP１
[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］に返品・交換についてご連絡をいただきましたら、納品書に返品する商品の型番、カラー、数量を記入してください。返金がある場合は、ご返金先の口座情報も併せて記入してください。※返品後に納品書を残しておきたい場合はコピーしてご利用ください。 交換の場合は、交換希望商品の型番、カラー、数量を記入してください。
STEP２
商品到着時に入っていた段ボールまたは適当な段ボール箱に、商品（箱、付属品など送られてきた品物すべて）と、必要事項を記載した納品書を同梱してください。
STEP３
お荷物のご用意ができましたら、最寄りの宅配業者からお荷物の発送をお願いいたします。
STEP４
商品が配送センターに届きましたら、タグなどが取れていないかを検査確認後、返金の処理（または交換商品の発送準備）に入らせていただきます。返金がある場合、返金の振り込み手数料はお客様のご負担となります。交換の場合、ご返品の送料はお客様のご負担となります。
営業日・受付時間のご案内
【営業日】
月曜日～金曜日（ただし、祝日や年末年始、および弊社が個別に設定する臨時休業日は除きます）
定休日は、土曜日・日曜日・祝祭日です。
※弊社が個別に設ける臨時休業日は、事前にホームページなどでご案内します。
【受付時間】
| お問合せ | 電話 | 受付時間：9:00～18:00（土・日・祝祭日定休） |
|---|---|---|
| 受付時間：24時間365日 | ||
| ご注文 | Web | 受付時間：24時間365日 |
Ｑ＆Ａ
01.注文関連
- 注文内容を変更したいのですが
- [お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にお電話で直接お問い合わせ下さい。 但し、発送作業に入ってしまった商品のご注文変更は、お受けできません。予めご了承下さい。
- 商品の詳しい内容を知りたい
- ご注文の変更も可能です。
[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にお電話で直接お問い合わせ下さい。
お客様のご要望にお応えできるよう努力いたします。
- 注文をキャンセルしたいのですが。
- [お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にお電話で直接お問い合わせ下さい。
なお、発送作業に入ってしまった商品のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。商品発送後のキャンセルは、お客様都合の「返品」扱いとさせていただきます。詳しくは返品についてをご参照ください。
- 営業時間を教えてください
- Weargardenサイトでのご注文は、24時間365日お受けしております。
お電話の場合、Weargarden サポート窓口は平日9：00～18：00まで営業しております。（土・日・祝祭日定休）
（土曜、日曜、祝日はサポート窓口をお休みしております。）
02.支払関連
- どのような支払方法があるのですか？
- [お支払方法]のページをご参照ください。
- 領収書はもらえますか
- はい、発行いたします。[お支払方法]のページ【領収書】についてをご参照ください。
- 支払期限はありますか？
- 銀行振込を選択されたお客様には、ご注文確定後、一週間以内のお支払いをお願いしております。「お支払い金額のご案内」メールが届いてから一週間が経過しますと、ご注文が自動的にキャンセルとなることがありますので、ご注意下さい。キャンセルされた商品の発送をご希望の場合は、再度、ご注文確定のお手続きが必要になります。
03.配送関連
- 商品はいつ届きますか
- [配送・送料について]の「●お届け日数」をご覧ください
- 料金の請求先と届け先を分けるにはどうしたらよいですか？
- 会員以外の方：「お客様情報」入力画面にて、「別のお届け先を指定」が入力できます。 会員の方：「お届け先指定」画面で「新しいお届け先を追加する」ボタンを押すと、別のお届け先を追加することが可能です。今後のご注文の際にも便利にご利用いただけます。
- 注文した商品が届きません
- [配送・送料について]の「商品の配送」についてをご覧ください。 「商品を発送しました」メールにあるお問い合わせ番号を使い、『運送会社の追跡サービス』のページでご確認ください。 ご不明な点がございましたら、[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にお電話で直接お問い合わせ下さい。
- 複数の注文を同梱したいのですが
- 同梱発送をご希望の場合はご注文時に「その他お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。
・先注文分の商品のお手配前でしたら同梱することが出来ます。
・注文毎にお支払い方法が異なる場合は同梱希望には沿いかねます。
・同梱の際は、送料を1件分にまとめさせていただきます。
・同梱により合計金額が1万円を超えた場合は送料は無料となります。
04.返品・交換関連
- 商品の返品は可能ですか？
- 可能です。詳細は、「返品・交換について」をご確認ください。
- 届いた商品の色が画面で確認したものと違うのですが
- お使いのパソコンの設定等によって、実際の商品の色と多少異なることがあります。万一、お届けした商品がお気に召さなければ、ご利用ガイドの「返品、交換に関する注意事項」をご確認の上、商品到着後、一週間以内に[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にご連絡下さい。
- 注文した商品と違う商品が届いたのですが
- 商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後１週間以内に［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にご連絡下さい。ご返送にかかる送料はWeargardenが負担いたします。最寄りの宅配業者から着払い伝票にて配送センター宛にお送りください。
配送センターで商品を確認後、新しい商品にお取替えさせて頂きます。
新しい商品をお送りする際の送料も、弊社で負担いたします。
- 届いた商品が不良品だったのですが
- 商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後１週間以内に[お問い合わせページ]および［Weargarden サポート窓口 0776-50-2701］にご連絡下さい。ご返送にかかる送料は[Weargarden]が負担いたします。最寄りの宅配業者から着払い伝票にて配送センター宛にお送りください。 配送センターで商品を確認後、新しい商品にお取替えさせて頂きます。 新しい商品をお送りする際の送料も、弊社で負担いたします。
05.その他
- お買いものポイントについて詳しく知りたい。
- [WearGarden]では、会員（ WearGarden Members ）のお客様が買い物される毎にお買い上げ金額に応じた「ポイント」を還元いたします。ポイントの還元率は、通常、お買い物金額の1％です。
※送料はポイントの対象には含まれません。
●利用方法
1ポイントにつき、1円換算で、次回のお買い物からのご利用が可能です。 (ポイントが加算されたお買い物で、そのポイントを使用することはできません)。
【ポイント】については、ご注文時「お支払方法等の指定」の画面で「ポイントを使用する」「ポイントを使用しない」などをご自由にお選びいただけます。
ポイントの使用額は、お買い物の際、累計ポイント数の範囲でお客様が自由に設定することができます。
ポイントは「1ポイント＝1円」として1ポイントからご利用可能です。
※ポイントを現金に換金することはできません。
ポイントを使ってお買い物をされる場合、ご使用になるポイントに対して、新しいポイントは加算されません。
例) 10,000円のお買い物に対し、9,500円と500ポイントでお支払いの場合、新しい獲得ポイントは、9,500円x1％＝95ポイントです(ポイント還元率が、1％のとき)。
●返品時の取り扱い
ご注文時に使用したポイントを、ご注文されたお客様マイページの【ポイント】に戻します。
※ご注文時と異なるお客様のマイページへ戻すことはできません。
ご注文時に貯めたポイントは、原則として、返品時にお客様マイページの【ポイント】より差し引きます。
●ポイントがマイナスになった場合
商品の返品、交換等でポイントが減算されたとき、減算される前にポイントのご利用があった場合は、お客様の累計ポイントがマイナスになってしまうことがあります。マイナスになってしまったポイントは、1ポイント＝1円換算でお振込みによる清算をしていただくか、新しいお買い物でポイント数を0以上にしていただきますよう、［Weargarden サポート窓口］より、お客様にご連絡をさせていただきます。
ポイントは会員番号のある個人、又は法人のお客様に対して発行しており、ポイントのご利用は、同一の会員番号のお客様に限らせていただきます。
ポイントを他人、又は他の法人に譲渡することはできません。また、ポイントを金銭、またはそれに順ずるものに交換することもできません。やむを得ない事情により、[Weargarden サポート窓口]が閉鎖されるような場合は、会員の皆様の累計ポイントは、自動的に無効とさせていただきます。
●その他
お客様が新規に会員（WearGarden Members）に登録されたとき 100ポイント
その他、各種キャンペーンなどで特別ボーナスポイントをプレゼントする場合は、ホームページ上でご案内いたします。
レビュー投稿でポイント進呈!!
レビューをご投稿いただきますと50ポイントをプレゼントいたします。
ぜひ、商品についてのご感想をご投稿ください。
- Weargardenからのメールが届かない。
- お送りしたメールが受信できない場合は下記の内容をご確認ください。
○＜携帯電話の場合＞受信許可/拒否のドメイン設定をしている。
迷惑メール対策でドメイン設定を行っている場合、当サイトからのメールが受信できない事がございます。「＠plazar.co.jp」のドメインを受信に設定してください。
※ドメイン指定の設定方法については、「ドメイン指定受信について」をご確認ください。
○特殊なメールアドレスを取得している。
＠より前に、「ピリオド（ドット）＜.＞」を連続で使用する又は＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスはRFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスをご利用の場合、特定のメールサーバーにてメールの送受信ができない等のエラーが表示される場合がございます。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきます様お願いいたします。
＜ドメイン指定受信について＞
携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、当サイトからのメールを受信できるよう設定が必要になります。以下の方法を参考に、ドメイン指定受信の設定をしてください｡
【指定するドメイン名】
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上記ドメイン名をコピーします。
「docomoメール設定ページ」に移動します。
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■auの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「auメール設定ページ」に移動します。
メールフィルタ→パスワード入力→指定受信リスト設定に進みます。
コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。
■SoftBankの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「SoftBankメール設定ページ」に移動します。
パスワード入力→迷惑メールブロック設定→｢個別設定｣にチェックを入れ｢次へ｣ボタンを押します。
受信許可･拒否設定→個別アドレスの追加→コピーしたドメインを貼り付け→ドメイン(E-mail)を選択→このアドレスを有効にする→「OK」ボタンを押します。
